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欧林克网络产品标准保修服务承诺

为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,深圳欧林克科技有限公司(以下简称“欧林克”)向您作出下述欧林克网络产品的标准保修服务承诺,并在您需要时依此向您提供:


1、一年免费保修

自您购买欧林克网络产品之日(以正式购机发票日期为准,以下称“购机日”)起,欧林克将为您所购买的网络产品提供三个月产品包换和一年的免费保修。超过保修期限的可选择相应的有偿服


2、5×8小时专家热线

如果您在使用中有欧林克网络产品相关技术问题需要咨询时,欢迎您拨打专家咨询热线:0755-26611509或者0755-26611869(您需要承担相应的通话费用),由欧林克工程师解答客户在网络产品使用方面的问题及故障判断、方案咨询


3、快速响应

自您购机日起产品免费保修期内,如果遇到设备故障,欧林克将在3小时内对客户的请求予以回应,并尽合理的努力在最短的时间内解决问题。如因特殊原因不能及时修复的,欧林克将和客户协商解决方案。特别说明:在提供服务的过程中,因其它意外因素导致欧林克无法按照上述承诺进行修复的,欧林克将主动与您协商解决。


4、5×8工作制

欧林克售后服务的正常营业时间是:每周一至周五,每天8小时,节假日除外。


5、服务类型

欧林克可以在您工作地点提供服务(称为现场服务)或在欧林克的服务中心提供服务(称为送修服务)。


6、保修期过后的服务

若产品出现故障,用户要维修时,我们需要收取相关的服务支持费和料件成本费。欧林克将在最短的时间内解决问题,如因特殊原因不能及时修复的,欧林克将和客户协商解决方案。


7、不能享受“欧林克厂商标准保修服务承诺”的情况

* 未按说明书要求,错误安装、保管及使用造成的故障或损坏;

* 非欧林克认证服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏;;

* 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的故障或损坏;

* 因意外因素或人为原因(包括搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)导致的故障或损坏;


深圳市欧林克科技有限公司产品返修设备收件信息:

公司名称:深圳市欧林克科技有限公司

收件人:张惠欣

电话:0755-26611509

地址:广东省.深圳市.南山.西丽.九祥岭工业区2栋5楼


欧林克产品返修设备要求:

①写上详细的故障描述;

②设备维修完毕后的收件人信息(公司名称、联系人、电话、地址);

③返修设备寄出后,给一下单号,便于安排维修专员负责跟进;

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